Algemene Voorwaarden voor Organisatoren

1. Geboden Diensten

De diensten die door Ticketapply worden geleverd omvatten het gebruik van het Platform om Tickets voor evenementen georganiseerd door de Organisator aan Gebruikers aan te bieden via het Platform, evenals het aanbieden van bepaalde aanvullende producten. Tenzij specifieke prestatie-uitkomsten voldoende gedetailleerd en schriftelijk in de Overeenkomst zijn vastgelegd en overeengekomen, heeft Ticketapply de verplichting redelijke inspanningen te leveren met betrekking tot alle Diensten.

Tickets worden gekocht en verkocht via het Platform waarbij de Gebruiker optreedt als koper en Ticketapply als verkoper, alles in overeenstemming met de Ticketvoorwaarden. De enige verplichting van Ticketapply onder de Overeenkomst is het mogelijk maken dat de Gebruiker een Ticket koopt voor het evenement van de Organisator. Ticketapply is niet aansprakelijk voor enige schade aan de Gebruiker en/of de Organisator met betrekking tot het evenement georganiseerd door de Organisator. Ticketapply is niet verantwoordelijk voor annuleringen van evenementen; de verantwoordelijkheid voor het terugbetalen van klanten ligt uitsluitend bij de Organisator. Ticketapply biedt de software die nodig is voor het verwerken van terugbetalingen, waarbij elke terugbetalingstransactie een extra vergoeding met zich meebrengt.

Ticketapply biedt de scansoftware die nodig is voor de toegangsprocedure van een evenement gratis aan. Als de Organisator gebruik wil maken van de diensten van Ticketapply met betrekking tot personeel en apparatuur, moet de Organisator Ticketapply ten minste 14 dagen voor aanvang van het evenement schriftelijk op de hoogte stellen. Ticketapply kan echter nooit verplicht worden dergelijke aanvullende diensten te leveren.

Als de Organisator ervoor kiest eigen hardware te gebruiken voor het scannen, is de Organisator volledig verantwoordelijk voor de goede werking van de hardware gedurende het evenement. Daarnaast is het de verantwoordelijkheid van de Organisator om een werkende internetverbinding op de locatie te garanderen om het gebruik van de geleverde diensten en apparatuur te vergemakkelijken.

2. Garantie

Ticketapply is verantwoordelijk voor het leveren van Diensten en/of een Platform in overeenstemming met de Overeenkomst, volgens de algemeen geaccepteerde normen in de relevante industrie. Ticketapply zal inspanningen leveren die redelijkerwijs van haar kunnen worden verwacht en zorgt voor de expertise en zorgvuldigheid die verwacht worden van een gerenommeerde, bekwame en redelijk ervaren partij die zich bezighoudt met vergelijkbare activiteiten. Ticketapply garandeert niet dat de Diensten en/of het Platform zonder onderbrekingen beschikbaar zullen zijn.

Ticketapply kan de Diensten en/of het Platform of delen daarvan tijdelijk uitschakelen voor onderhoud, updates of verbeteringen. Ticketapply is gerechtigd de functionaliteiten van de Diensten en/of het Platform van tijd tot tijd aan te passen.

3. Kosten voor het Gebruik van Ticketapply

Ticketapply rekent per transactie een vergoeding voor het gebruik van de Dienst. Er zijn geen abonnements- of kosten per verkocht ticket.

Alle betalingen door de Gebruiker met betrekking tot de verkoop van Tickets via het Platform, op basis van een machtiging van de Organisator aan Ticketapply voortvloeiend uit de Overeenkomst, worden gedaan op de rekening van Ticketapply. Via het Platform heeft de Organisator te allen tijde toegang tot informatie over zijn huidige saldo op de rekening. Ticketapply stort alle betalingen van Gebruikers op een door de Organisator gespecificeerd bankrekeningnummer, na aftrek van de vergoeding waarop Ticketapply volgens de Overeenkomst recht heeft.

Ticketopbrengsten worden wekelijks door Ticketapply aan de Organisator uitbetaald.

Als Ticketapply fraude door de Organisator vermoedt en/of geldige redenen heeft om een evenementannulering te verwachten, heeft Ticketapply het recht om tot 100% van de ontvangen inkomsten van de Organisator in te houden als reserve op de rekening van de Organisator om mogelijke terugboekingen en gerelateerde kosten te dekken. Dit bedrag wordt overgemaakt aan de Organisator bij de volgende verschuldigde betaling na het evenement.

4. Annulering van Evenementen

Ticketapply treedt op als tussenpersoon bij de verkoop van tickets en verzamelt betalingen van ticketkopers rechtstreeks namens evenementenorganisatoren. Terwijl we de overdracht van ticketopbrengsten aan organisatoren faciliteren, ligt de verantwoordelijkheid voor het beheer van evenementen, inclusief annuleringen en terugbetalingen, volledig bij de evenementenorganisatoren.

In geval van annulering zal Ticketapply de organisatoren bijstaan bij het verwerken van terugbetalingen zoals aangegeven door en volgens de voorwaarden van de organisatoren. Ticketapply is echter niet aansprakelijk voor het rechtstreeks uitbetalen van terugbetalingen aan ticketkopers:

1. Behandeling van Fondsen Ticketapply verzamelt fondsen uit de verkoop van tickets en stort deze op geplande basis, meestal wekelijks, door naar de evenementenorganisator. Deze storting omvat alle verzamelde fondsen minus eventuele overeengekomen vergoedingen in de gebruiksvoorwaarden met de organisator.
2. Verantwoordelijkheden van de Organisator Evenementenorganisatoren zijn uitsluitend verantwoordelijk voor het informeren van deelnemers over een annulering en het verstrekken van duidelijke instructies over het terugbetalingsproces. Organisatoren moeten alle terugbetalingsverzoeken rechtstreeks met de ticketkopers afhandelen, met gebruik van de door Ticketapply overgemaakte fondsen om deze terugbetalingen mogelijk te maken.
3. Terugbetalingsbeleid De voorwaarden en condities voor terugbetalingen, inclusief tijdlijnen, geschiktheid en bedragen, worden bepaald en gecommuniceerd door de evenementenorganisator. Ticketkopers dienen te verwijzen naar het terugbetalingsbeleid van het evenement, dat beschikbaar is bij de organisator.
4. Geen Aansprakelijkheid voor Terugbetalingen Hoewel Ticketapply de transactie en overdrachten van fondsen voor verkochte tickets faciliteert, zijn wij niet verantwoordelijk voor terugbetalingen of geschillen met betrekking tot terugbetalingen. Onze rol is beperkt tot het ervoor zorgen dat de fondsen uit de ticketverkoop volgens het betalingsschema naar de organisatoren worden overgemaakt.

Ticketapply biedt de Organisator de mogelijkheid om verkochte Tickets terug te betalen aan Gebruikers. De Organisator kan ervoor kiezen om Tickets inclusief servicekosten en/of boekingskosten terug te betalen. Ticketapply is echter nooit verplicht om servicekosten of boekingskosten terug te betalen. Als de Organisator deze kosten aan de Gebruiker wil terugbetalen, moet de Organisator deze servicekosten en/of boekingskosten eerst terugbetalen aan Ticketapply, zodat Ticketapply deze kosten vervolgens kan terugbetalen aan de Gebruiker.

Voor vragen met betrekking tot terugbetalingen of annuleringen moeten ticketkopers rechtstreeks contact opnemen met de evenementenorganisator. Ticketapply zet zich in om organisatoren te ondersteunen bij het verstrekken van de nodige informatie aan ticketkopers waar mogelijk.

Ticketapply rekent de Organisator een vaste vergoeding voor terugbetalingstransacties. Ticketapply verwerkt de betaling van de terugbetalingen alleen nadat de kosten voor de terugbetalingen door de Organisator aan Ticketapply zijn betaald, en/of als de Organisator voldoende fondsen beschikbaar heeft op de rekening van de Organisator om de terugbetalingen te dekken. In dat geval is Ticketapply gerechtigd de terugbetaling te verrekenen met het bedrag dat op de rekening van de Organisator staat.

5. Intellectueel Eigendom

Zowel Ticketapply als de Organisator behouden alle intellectuele eigendomsrechten op het materiaal dat zij inbrengen en/of gebruiken en/of verstrekken in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst. Tenzij expliciet schriftelijk anders is overeengekomen tussen de partijen, vindt er geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats op basis van deze algemene voorwaarden of onder de Overeenkomst.

6. Aansprakelijkheid

Ticketapply is alleen aansprakelijk jegens de Organisator als de Organisator kan aantonen dat hij schade heeft geleden als gevolg van een fout van Ticketapply die vermeden had kunnen worden. Ter verduidelijking: Ticketapply is nooit aansprakelijk jegens de Organisator voor enige fouten met betrekking tot (informatie over) de Tickets of hun prijzen. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Organisator om alle informatie die op het Platform moet worden gepubliceerd te verifiëren voordat Ticketapply deze publiceert.

Ticketapply is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief, maar niet beperkt tot, winstderving, verlies van goodwill, verlies van relaties als gevolg van enige vertraging, verlies van gegevens, gemiste besparingen, schade als gevolg van bedrijfsstagnatie, schade veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van ondersteunend personeel, enzovoort, onder welke benaming dan ook en geleden door wie dan ook.

De Organisator vrijwaart Ticketapply tegen alle aanspraken van derden voor schadevergoeding of anderszins, direct of indirect gerelateerd aan de uitvoering van de Overeenkomst tussen Ticketapply en de Organisator.

De Organisator is verantwoordelijk voor alle digitale inhoud die op het Platform wordt geüpload. Alle inhoud moet legaal zijn, vrij van virussen, en niet bedoeld om het systeem op enigerlei wijze te schaden. De Organisator zorgt ervoor dat geen inhoud inbreuk maakt op enige wet of regelgeving, en bevat geen malware of andere schadelijke software die de functionaliteit of integriteit van het Platform of de gegevens van enige gebruiker zou kunnen schaden.

Daarnaast is de Organisator volledig verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid en wettigheid van alle inhoud die zij verstrekken met betrekking tot hun evenementen, inclusief maar niet beperkt tot de ticketprijzen, evenementenlocaties en evenementdata. De Organisator moet ervoor zorgen dat alle evenementdetails correct zijn en indien nodig worden bijgewerkt om wijzigingen te weerspiegelen. Ticketapply is niet verantwoordelijk voor enige onjuistheden of discrepanties in deze informatie.

7. Overmacht

Ticketapply is niet aansprakelijk of verantwoordelijk jegens de Organisator, noch wordt Ticketapply geacht in gebreke te zijn met het nakomen of in strijd te zijn met enige bepaling onder de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden, voor enige tekortkoming of vertraging in het nakomen of uitvoeren van enige bepaling van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden wanneer een dergelijke tekortkoming of vertraging wordt veroorzaakt door of het gevolg is van handelingen of omstandigheden buiten de controle van Ticketapply (overmacht). Overmacht omvat alle omstandigheden die voorkomen dat Ticketapply de Overeenkomst of een deel daarvan uitvoert, of het onmogelijk of onredelijk belastend maken om dit te doen, buiten de redelijke controle van Ticketapply, inclusief maar niet beperkt tot internetstoringen, brand, stroomuitval, overstromingen, stakingen, werkonderbrekingen, ziekte van personeel, oorlog (al dan niet officieel verklaard), terrorisme, embargo's, blokkades, juridische beperkingen, rellen, overheidsmaatregelen in de ruimste zin met betrekking tot de levering van de Dienst en/of het Platform, cybercriminaliteit, vertragingen bij de levering van producten/data of diensten door leveranciers of agenten.

In geval van overmacht zal Ticketapply de Organisator onmiddellijk informeren nadat de omstandigheid die overmacht veroorzaakt zich voordoet, met vermelding van de aard van de overmacht, de datum waarop de overmacht begint of begon, en, indien mogelijk, de verwachte duur.

In geval van overmacht heeft Ticketapply het recht om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen door schriftelijke kennisgeving aan de Organisator, als de context van niet-nakoming gerechtvaardigd onmiddellijke beëindiging rechtvaardigt en als de gebeurtenis die de overmacht veroorzaakt langer dan 30 dagen duurt. In geval van beëindiging van de Overeenkomst door Ticketapply op basis van overmacht, heeft de Organisator geen recht op enige vorm van compensatie als gevolg van de beëindiging.

8. Gegevensbescherming en Privacy

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of General Data Protection Regulation (GDPR), zetten wij ons in voor de bescherming van de privacy en veiligheid van de gegevens van onze gebruikers. Hieronder staan de belangrijkste aspecten van onze gegevensbeschermings- en privacymaatregelen:

1. Verzameling en Gebruik van Persoonsgegevens: We verzamelen persoonlijke informatie alleen wanneer dat nodig is voor de diensten die we bieden en verwerken deze alleen op basis van wettelijke gronden die zijn vastgesteld onder de AVG. Gebruikers worden geïnformeerd over de specifieke doeleinden waarvoor hun gegevens worden verzameld en verwerkt.
2. Toestemming: Waar we vertrouwen op toestemming om persoonsgegevens te verwerken, zorgen we ervoor dat deze vrijelijk wordt gegeven, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig is. Gebruikers hebben het recht om hun toestemming op elk moment in te trekken.
3. Rechten van Gebruikers: Gebruikers hebben verschillende rechten onder de AVG, waaronder het recht op toegang, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van hun persoonsgegevens. Gebruikers hebben ook het recht om bezwaar te maken tegen verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
4. Gegevensbeschermingsmaatregelen: We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking, accidenteel verlies, vernietiging of schade.
5. Gegevensinbreuken: In het geval van een gegevensinbreuk zullen we de juiste gegevensbeschermingsautoriteiten en getroffen personen op de hoogte stellen in overeenstemming met de AVG-vereisten.
6. Gegevensbewaring: We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden uiteengezet in dit beleid, in lijn met onze gegevensbewaringsrichtlijnen die voldoen aan de AVG.

Voor vragen of zorgen over onze gegevensbeschermingspraktijken, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via support@ticketapply.com. Voor meer gedetailleerde informatie, zie ons Privacybeleid.

9. Einde van het Contract

Bij beëindiging van deze Overeenkomst heeft Ticketapply het recht om klantgegevens die tijdens de looptijd van de Overeenkomst zijn verzameld, te bewaren voor een periode van maximaal 7 jaar vanaf het einde van het boekjaar waarop de gegevens betrekking hebben, voor archiveringsdoeleinden, uitsluitend voor zover nodig om te voldoen aan relevante wetten en voorschriften. Ticketapply neemt redelijke maatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de opgeslagen klantgegevens te waarborgen.

10. Uitsluitingen van Prijzen

Alle prijzen die worden vermeld met betrekking tot de diensten die door Ticketapply worden geleverd, zijn exclusief btw (belasting over de toegevoegde waarde), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het is begrepen dat eventuele toepasselijke btw zal worden toegevoegd aan de vermelde prijzen tegen het huidige tarief volgens de toepasselijke belastingwetten.