Conditions Générales pour les Organisateurs

1. Services Fournis

Les services fournis par Ticketapply incluent l'utilisation de la plateforme pour offrir des Billets pour les événements organisés par l'Organisateur aux Utilisateurs via la plateforme, ainsi que l'offre de certains produits supplémentaires. Sauf stipulation contraire suffisamment détaillée et convenue par écrit dans l'Accord, Ticketapply s'engage à déployer des efforts raisonnables pour tous les services.

Les Billets sont achetés et vendus via la plateforme, l'Utilisateur agissant en tant qu'acheteur et Ticketapply en tant que vendeur, conformément aux Conditions des Billets. L'obligation unique de Ticketapply en vertu de l'Accord est de permettre à l'Utilisateur d'acheter un Billet pour l'événement de l'Organisateur. Ticketapply n'est pas responsable des dommages causés à l'Utilisateur et/ou à l'Organisateur concernant l'événement organisé par l'Organisateur. Ticketapply n'est pas responsable des annulations d'événements ; la responsabilité de rembourser les clients incombe uniquement à l'Organisateur. Ticketapply fournit le logiciel nécessaire pour le traitement des remboursements, chaque transaction de remboursement entraînant des frais supplémentaires.

Ticketapply fournit gratuitement le logiciel de numérisation requis pour la procédure d'accès à un événement. Si l'Organisateur souhaite utiliser les services de Ticketapply liés au personnel et à l'équipement, l'Organisateur doit en informer Ticketapply par écrit au moins 14 jours avant le début de l'événement. Cependant, Ticketapply ne peut jamais être obligé de fournir de tels services supplémentaires.

Si l'Organisateur choisit d'utiliser son propre matériel pour la numérisation, il est seul responsable de s'assurer que le matériel fonctionne correctement tout au long de l'événement. De plus, il incombe à l'Organisateur de garantir une connexion Internet fonctionnelle sur le lieu pour faciliter l'utilisation des services et de l'équipement fournis.

2. Garantie

Ticketapply est responsable de fournir des services et/ou une plateforme conformément à l'Accord, suivant les normes communément acceptées dans l'industrie concernée. Ticketapply fera les efforts qui peuvent raisonnablement être attendus d'elle et garantit l'expertise et la diligence attendues d'une partie réputée, compétente et raisonnablement expérimentée engagée dans des activités similaires. Ticketapply ne garantit pas que les services et/ou la plateforme seront disponibles sans interruption.

Ticketapply peut temporairement désactiver les services et/ou la plateforme ou certaines parties pour maintenance, mises à jour ou améliorations. Ticketapply est en droit de modifier les fonctionnalités des services et/ou de la plateforme de temps à autre.

3. Frais d'utilisation de Ticketapply

Ticketapply facture des frais par transaction pour l'utilisation du service. Il n'y a pas de frais d'abonnement ni de frais par billet vendu.

Tous les paiements effectués par l'Utilisateur liés à la vente de Billets via la plateforme, sur autorisation de l'Organisateur à Ticketapply en vertu de l'Accord, sont effectués sur le compte de Ticketapply. Via la plateforme, l'Organisateur a à tout moment accès aux informations sur leur solde actuel sur le compte. Ticketapply transfère tous les paiements des Utilisateurs sur un compte bancaire spécifié par l'Organisateur, après déduction des frais auxquels Ticketapply a droit en vertu de l'Accord.

Les recettes des Billets sont versées chaque semaine par Ticketapply à l'Organisateur.

Si Ticketapply soupçonne une fraude de la part de l'Organisateur et/ou a de bonnes raisons de prévoir une annulation d'événement, Ticketapply est en droit de retenir jusqu'à 100 % des recettes reçues de l'Organisateur en tant que réserve sur le compte de l'Organisateur pour couvrir les éventuels rétrofacturations et les coûts associés. Ce montant sera transféré à l'Organisateur lors du prochain paiement dû après l'événement.

4. Annulation d'Événement

Ticketapply agit en tant qu'intermédiaire dans la vente de billets, collectant les paiements des acheteurs de billets directement au nom des organisateurs d'événements. Bien que nous facilitons le transfert des recettes de billetterie aux organisateurs, la responsabilité de la gestion des événements, y compris les annulations et les remboursements, incombe uniquement aux organisateurs d'événements.

En cas d'annulation, Ticketapply aidera les organisateurs à traiter les remboursements selon les instructions et les conditions définies par les organisateurs. Cependant, Ticketapply n'est pas responsable de l'émission de remboursements directement aux acheteurs de billets :

1. Gestion des Fonds Ticketapply collecte les fonds provenant des ventes de billets et les transfère à l'organisateur d'événements selon un calendrier établi, généralement hebdomadaire. Ce transfert comprend tous les fonds collectés, moins les frais convenus dans les conditions de service avec l'organisateur.
2. Responsabilités de l'Organisateur Les organisateurs d'événements sont entièrement responsables d'informer les participants d'une annulation et de fournir des instructions claires concernant le processus de remboursement. Les organisateurs doivent traiter toutes les demandes de remboursement directement avec les acheteurs de billets, en utilisant les fonds transférés par Ticketapply pour faciliter ces remboursements.
3. Politique de Remboursement Les conditions générales de remboursement, y compris les délais, l'éligibilité et les montants, sont déterminées et communiquées par l'organisateur d'événements. Les acheteurs de billets doivent se référer à la politique de remboursement de l'événement, disponible auprès de l'organisateur.
4. Aucune Responsabilité pour les Remboursements Bien que Ticketapply facilite la transaction et le transfert des fonds pour les billets vendus, nous ne sommes pas responsables des remboursements ou des litiges liés aux remboursements. Notre rôle se limite à assurer que les fonds provenant des ventes de billets sont transférés aux organisateurs selon le calendrier des paiements.

Ticketapply offre à l'Organisateur la possibilité de rembourser les Billets vendus aux Utilisateurs. L'Organisateur peut choisir de rembourser les Billets y compris les frais de Service et/ou les frais de Réservation. Cependant, Ticketapply n'est jamais obligé de rembourser les frais de Service ou les frais de Réservation. Si l'Organisateur souhaite rembourser ces coûts à l'Utilisateur, l'Organisateur doit d'abord rembourser ces frais de Service et/ou frais de Réservation à Ticketapply afin que Ticketapply puisse ensuite rembourser ces coûts à l'Utilisateur.

Pour toute question concernant les remboursements ou les annulations, les acheteurs de billets doivent contacter directement l'organisateur d'événements. Ticketapply s'engage à soutenir les organisateurs en fournissant les informations nécessaires aux acheteurs de billets dans la mesure du possible.

Ticketapply facture à l'Organisateur des frais fixes pour chaque transaction de remboursement. Ticketapply traite le paiement des remboursements uniquement après que les frais des remboursements ont été payés par l'Organisateur à Ticketapply, et/ou si l'Organisateur dispose de fonds suffisants sur le compte de l'Organisateur pour couvrir les remboursements. Dans ce cas, Ticketapply est en droit d'imputer le remboursement au montant disponible sur le compte de l'Organisateur.

5. Propriété Intellectuelle

Tant Ticketapply que l'Organisateur conservent tous les droits de propriété intellectuelle sur le matériel qu'ils apportent et/ou utilisent et/ou fournissent dans le cadre de l'exécution de l'Accord. Sauf accord contraire explicite par écrit entre les parties, aucun transfert de droits de propriété intellectuelle ne se produira en vertu de ces conditions générales ou de l'Accord.

6. Responsabilité

Ticketapply n'est responsable envers l'Organisateur que si l'Organisateur peut démontrer qu'il a subi un dommage en raison d'une erreur de Ticketapply qui aurait pu être évitée. Pour clarification : Ticketapply n'est jamais responsable envers l'Organisateur pour toute erreur concernant les (informations sur les) Billets ou leurs prix. Il incombe exclusivement à l'Organisateur de vérifier toutes les informations à publier sur la Plateforme avant que Ticketapply ne les publie.

Ticketapply n'est en aucun cas responsable des dommages indirects, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, la perte de réputation, la perte de relations en raison de tout retard, la perte de données, les économies manquées, les dommages résultant d'interruptions d'activité, les dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave du personnel de soutien, et ainsi de suite, sous quelque désignation que ce soit et subis par quiconque.

L'Organisateur indemnise Ticketapply contre toutes les réclamations de tiers pour indemnisation de dommages ou autrement, directement ou indirectement liées à l'exécution de l'Accord entre Ticketapply et l'Organisateur.

L'Organisateur est responsable de tout contenu numérique téléchargé sur la Plateforme. Tout le contenu doit être légal, exempt de virus et ne doit pas être destiné à nuire au système de quelque manière que ce soit. L'Organisateur garantit qu'aucun contenu ne viole aucune loi ou réglementation, et ne contient aucun logiciel malveillant ou autre logiciel nuisible pouvant affecter la fonctionnalité ou l'intégrité de la Plateforme ou des données des utilisateurs.

De plus, l'Organisateur est seul responsable de l'exactitude et de la légalité de tout contenu qu'il fournit concernant ses événements, y compris mais sans s'y limiter, les prix des billets, les lieux et dates des événements. L'Organisateur doit s'assurer que tous les détails de l'événement sont corrects et mis à jour si nécessaire pour refléter les changements éventuels. Ticketapply n'est pas responsable des imprécisions ou des écarts dans ces informations.

7. Force Majeure

Ticketapply n'est pas responsable envers l'Organisateur, ni considéré comme ayant manqué à ses obligations ou en violation de toute disposition en vertu de l'Accord et/ou de ces conditions générales, pour tout défaut ou retard dans l'exécution ou l'accomplissement de toute clause de l'Accord et/ou de ces conditions générales lorsque ce défaut ou retard est causé par ou résulte d'actes ou de circonstances indépendants de la volonté de Ticketapply (Force Majeure). La Force Majeure comprend toutes les circonstances qui empêchent Ticketapply d'exécuter l'Accord ou une partie de celui-ci, ou rendent une telle exécution impossible ou excessivement contraignante, se produisant en dehors du contrôle raisonnable de Ticketapply, y compris mais sans s'y limiter, les interruptions Internet, les incendies, les pannes de courant, les inondations, les grèves, les arrêts de travail, les maladies du personnel, les guerres (déclarées ou non), le terrorisme, les embargos, les blocus, les restrictions légales, les émeutes, les mesures gouvernementales au sens large concernant la livraison du Service et/ou de la Plateforme, la cybercriminalité, les retards dans la livraison de produits/données ou de services par des fournisseurs ou des agents.

En cas de Force Majeure, Ticketapply informera immédiatement l'Organisateur après la survenance de la circonstance ayant causé la Force Majeure, en indiquant la nature de la Force Majeure, la date à laquelle la Force Majeure commence ou a commencé, et, si possible, la durée prévue.

En cas de Force Majeure, Ticketapply a le droit de résilier l'Accord avec effet immédiat par avis écrit à l'Organisateur, si le contexte de non-exécution justifie légitimement une résiliation immédiate et si l'événement causant la Force Majeure dure plus de 30 jours. En cas de résiliation de l'Accord par Ticketapply sur la base de la Force Majeure, l'Organisateur n'a aucun droit à une forme de compensation résultant de la résiliation.

8. Protection des Données et Confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité des données de nos utilisateurs. Voici les principaux aspects de nos mesures de protection des données et de confidentialité :

1. Collecte et Utilisation des Données Personnelles : Nous collectons des informations personnelles uniquement lorsque nécessaire pour les services que nous fournissons et les traitons uniquement sur la base des motifs légaux établis par le RGPD. Les utilisateurs sont informés des finalités spécifiques pour lesquelles leurs données sont collectées et traitées.
2. Consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter des données personnelles, nous nous assurons qu'il est donné librement, spécifique, informé et sans ambiguïté. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment.
3. Droits des Utilisateurs : Les utilisateurs ont divers droits en vertu du RGPD, y compris le droit d'accès, de rectification, de suppression ou de restriction du traitement de leurs données personnelles. Les utilisateurs ont également le droit de s'opposer au traitement ainsi que le droit à la portabilité des données.
4. Mesures de Protection des Données : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illicite, la perte accidentelle, la destruction ou les dommages.
5. Violations de Données : En cas de violation de données, nous notifierons les autorités compétentes en matière de protection des données et les individus concernés conformément aux exigences du RGPD.
6. Conservation des Données : Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette politique, conformément à nos directives de conservation des données qui respectent le RGPD.

Pour toute question ou préoccupation concernant nos pratiques de protection des données, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à support@ticketapply.com. Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Fin du Contrat

À la résiliation du présent Accord, Ticketapply a le droit de conserver les données des clients collectées pendant la durée de l'Accord pendant une période pouvant aller jusqu'à 7 ans à compter de la fin de l'exercice financier auquel les données se rapportent, à des fins d'archivage, uniquement dans la mesure nécessaire pour se conformer aux lois et règlements applicables. Ticketapply prend des mesures raisonnables pour assurer la confidentialité et la sécurité des données client stockées.

10. Exclusions de Prix

Tous les prix mentionnés concernant les services fournis par Ticketapply sont hors TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) sauf indication contraire explicite. Il est entendu que toute TVA applicable sera ajoutée aux prix mentionnés au taux en vigueur conformément aux lois fiscales applicables.