Allgemeine Geschäftsbedingungen für Veranstalter

1. Bereitgestellte Dienstleistungen

Die von Ticketapply bereitgestellten Dienstleistungen umfassen die Nutzung der Plattform zur Angebotserstellung von Tickets für Veranstaltungen, die vom Veranstalter organisiert werden, und deren Verkauf an Nutzer über die Plattform. Es werden auch bestimmte zusätzliche Produkte angeboten. Sofern nicht in der Vereinbarung spezifische Leistungsergebnisse ausreichend detailliert und schriftlich vereinbart wurden, ist Ticketapply verpflichtet, alle Dienstleistungen nach besten Kräften zu erbringen.

Tickets werden über die Plattform gekauft und verkauft, wobei der Nutzer als Käufer und Ticketapply als Verkäufer agiert, alles gemäß den Ticketbedingungen. Die alleinige Verpflichtung von Ticketapply aus der Vereinbarung besteht darin, es dem Nutzer zu ermöglichen, ein Ticket für die Veranstaltung des Veranstalters zu kaufen. Ticketapply haftet nicht für Schäden, die dem Nutzer und/oder dem Veranstalter im Zusammenhang mit der Veranstaltung des Veranstalters entstehen. Ticketapply ist nicht für Veranstaltungsabsagen verantwortlich; die Verantwortung für die Rückerstattung der Kunden liegt allein beim Veranstalter.

Ticketapply stellt die für die Zugangsverfahren einer Veranstaltung erforderliche Scan-Software kostenlos zur Verfügung. Möchte der Veranstalter Ticketapply-Dienste in Bezug auf Personal und Ausrüstung nutzen, muss er Ticketapply mindestens 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung schriftlich darüber informieren. Ticketapply ist jedoch nicht verpflichtet, solche zusätzlichen Dienste bereitzustellen.

Entscheidet sich der Veranstalter dafür, seine eigene Hardware für das Scannen zu verwenden, ist er allein verantwortlich dafür, dass die Hardware während der gesamten Veranstaltung ordnungsgemäß funktioniert. Darüber hinaus liegt es in der Verantwortung des Veranstalters, eine funktionierende Internetverbindung am Veranstaltungsort sicherzustellen, um die Nutzung der bereitgestellten Dienste und Ausrüstungen zu erleichtern.

2. Garantie

Ticketapply ist dafür verantwortlich, Dienstleistungen und/oder eine Plattform gemäß der Vereinbarung in Übereinstimmung mit den in der relevanten Branche allgemein akzeptierten Standards zu erbringen. Ticketapply wird angemessene Anstrengungen unternehmen, die vernünftigerweise von ihm erwartet werden können, und gewährleistet die Expertise und Sorgfalt, die von einer renommierten, kompetenten und angemessen erfahrenen Partei in ähnlichen Tätigkeitsbereichen erwartet wird. Ticketapply garantiert nicht, dass die Dienstleistungen und/oder die Plattform ohne Unterbrechungen verfügbar sein werden.

Ticketapply kann die Dienste und/oder die Plattform oder Teile davon vorübergehend für Wartungs-, Aktualisierungs- oder Verbesserungsarbeiten deaktivieren. Ticketapply ist berechtigt, die Funktionalitäten der Dienste und/oder der Plattform von Zeit zu Zeit zu ändern.

3. Gebühren für die Nutzung von Ticketapply

Ticketapply erhebt eine Gebühr pro Transaktion für die Nutzung des Dienstes. Es fallen keine Abonnementgebühren oder Gebühren pro verkauftem Ticket an.

Alle Zahlungen des Nutzers im Zusammenhang mit dem Verkauf von Tickets über die Plattform erfolgen aufgrund einer Autorisierung des Veranstalters an Ticketapply auf das Konto von Ticketapply. Über die Plattform hat der Veranstalter jederzeit Zugang zu Informationen über sein aktuelles Guthaben auf dem Konto. Ticketapply überweist alle Zahlungen des Nutzers auf ein vom Veranstalter angegebenes Bankkonto, nach Abzug der Gebühr, auf die Ticketapply gemäß der Vereinbarung Anspruch hat.

Ticketeinnahmen werden wöchentlich von Ticketapply an den Veranstalter ausgezahlt.

Falls Ticketapply einen Betrug seitens des Veranstalters vermutet und/oder begründete Anlässe für eine Veranstaltungsabsage vorliegen, ist Ticketapply berechtigt, bis zu 100 % der vom Veranstalter erhaltenen Einnahmen als Reserve auf dem Konto des Veranstalters zurückzuhalten, um mögliche Rückbuchungen und damit verbundene Kosten abzudecken. Dieser Betrag wird dem Veranstalter bei der nächsten fälligen Zahlung nach der Veranstaltung überwiesen.

4. Veranstaltungsabsage

Ticketapply fungiert als Vermittler bei der Ticketverkaufsabwicklung und sammelt Zahlungen von Ticketkäufern im Namen von Veranstaltern. Während wir den Transfer der Ticketeinnahmen an Veranstalter erleichtern, liegt die Verantwortung für das Veranstaltungsmanagement, einschließlich Absagen und Rückerstattungen, ausschließlich bei den Veranstaltern.

Im Falle einer Absage unterstützt Ticketapply die Veranstalter bei der Abwicklung von Rückerstattungen gemäß den Vorgaben und Bedingungen der Veranstalter. Ticketapply ist jedoch nicht verpflichtet, Rückerstattungen direkt an Ticketkäufer auszustellen:

1. Handhabung der Gelder Ticketapply sammelt Gelder aus dem Ticketverkauf und überweist sie planmäßig an den Veranstalter. Diese Überweisung umfasst alle gesammelten Gelder abzüglich der in den Nutzungsbedingungen mit dem Veranstalter vereinbarten Gebühren.
2. Verantwortlichkeiten des Veranstalters Veranstalter sind allein verantwortlich für die Benachrichtigung der Teilnehmer über eine Absage und die Bereitstellung klarer Anweisungen zur Rückerstattung. Veranstalter müssen alle Rückerstattungsanfragen direkt mit den Ticketkäufern abwickeln und die dafür bereitgestellten Gelder von Ticketapply verwenden, um diese Rückerstattungen zu erleichtern.
3. Rückerstattungsrichtlinie Die Bedingungen für Rückerstattungen, einschließlich Fristen, Berechtigungen und Beträge, werden vom Veranstalter festgelegt und kommuniziert. Ticketkäufer sollten sich auf die Rückerstattungsrichtlinie der Veranstaltung beziehen, die vom Veranstalter verfügbar gemacht wird.
4. Keine Haftung für Rückerstattungen Obwohl Ticketapply die Transaktion und den Geldtransfer für den Verkauf von Tickets erleichtert, sind wir nicht verantwortlich für Rückerstattungen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit Rückerstattungen. Unsere Rolle beschränkt sich darauf sicherzustellen, dass die Gelder aus dem Ticketverkauf gemäß dem Zahlungsplan an die Veranstalter überwiesen werden.

Ticketapply bietet dem Veranstalter die Möglichkeit, verkaufte Tickets an Nutzer zu erstatten. Der Veranstalter kann sich dafür entscheiden, Tickets einschließlich Servicegebühren und/oder Buchungsgebühren zu erstatten. Ticketapply ist jedoch nicht verpflichtet, Servicegebühren oder Buchungsgebühren zu erstatten. Möchte der Veranstalter diese Kosten an den Nutzer erstatten, muss der Veranstalter diese Servicegebühren und/oder Buchungsgebühren zuerst an Ticketapply zurückzahlen, damit Ticketapply diese Kosten dann an den Nutzer zurückerstatten kann.

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Absagen müssen sich Ticketkäufer direkt an den Veranstalter wenden. Ticketapply ist bestrebt, Veranstalter bei der Bereitstellung der erforderlichen Informationen für Ticketkäufer nach Möglichkeit zu unterstützen.

Ticketapply berechnet dem Veranstalter eine feste Gebühr für die Rückerstattungstransaktion. Ticketapply führt die Zahlung der Rückerstattungen erst nach der Zahlung der Rückerstattungskosten durch den Veranstalter an Ticketapply und/oder wenn der Veranstalter ausreichende Mittel auf seinem Konto hat, um die Rückerstattungen zu decken, durch. In diesem Fall ist Ticketapply berechtigt, die Rückerstattung mit dem Betrag zu verrechnen, der auf dem Konto des Veranstalters steht.

5. Geistiges Eigentum

Sowohl Ticketapply als auch der Veranstalter behalten alle Rechte am geistigen Eigentum an Material, das sie im Rahmen der Durchführung der Vereinbarung einbringen, verwenden oder zur Verfügung stellen. Sofern zwischen den Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde, findet aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Vereinbarung kein Transfer von Rechten am geistigen Eigentum statt.

6. Haftung

Ticketapply haftet nur gegenüber dem Veranstalter, wenn der Veranstalter nachweisen kann, dass er durch einen Fehler von Ticketapply Schaden erlitten hat, der hätte vermieden werden können. Zur Klarstellung: Ticketapply haftet niemals gegenüber dem Veranstalter für Fehler in Bezug auf (Informationen zu) die Tickets oder deren Preise. Es liegt in der ausschließlichen Verantwortung des Veranstalters, alle Informationen zu überprüfen, die vor der Veröffentlichung durch Ticketapply auf der Plattform veröffentlicht werden.

Ticketapply haftet in keinem Fall für mittelbare Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Verlust des guten Rufs, Verlust von Beziehungen aufgrund von Verzögerungen, Datenverlust, verpasste Einsparungen, Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen, Schäden durch vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit von unterstützendem Personal und so weiter, unter jeder Bezeichnung und erlitten von jedermann.

Der Veranstalter stellt Ticketapply von allen Ansprüchen Dritter auf Schadenersatz oder anderweitig frei, die direkt oder indirekt mit der Durchführung der Vereinbarung zwischen Ticketapply und dem Veranstalter zusammenhängen.

Der Veranstalter ist für alle digitalen Inhalte verantwortlich, die auf die Plattform hochgeladen werden. Alle Inhalte müssen gesetzeskonform, frei von Viren sein und dürfen das System in keiner Weise schädigen. Der Veranstalter stellt sicher, dass keine Inhalte gegen Gesetze oder Vorschriften verstoßen und keine Malware oder andere schädliche Software enthalten, die die Funktionalität oder Integrität der Plattform oder die Daten eines Nutzers beeinträchtigen könnten.

Darüber hinaus ist der Veranstalter allein verantwortlich für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit aller von ihm bereitgestellten Inhalte im Zusammenhang mit seinen Veranstaltungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ticketpreise, Veranstaltungsorte und Veranstaltungsdaten. Der Veranstalter muss sicherstellen, dass alle Veranstaltungsdetails korrekt und bei Bedarf aktualisiert sind, um etwaige Änderungen widerzuspiegeln. Ticketapply ist nicht verantwortlich für Ungenauigkeiten oder Diskrepanzen in diesen Informationen.

7. Höhere Gewalt

Ticketapply haftet nicht gegenüber dem Veranstalter und gilt nicht als Verstoß oder Nichterfüllung einer Bestimmung unter der Vereinbarung und/oder diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn ein Versagen oder eine Verzögerung bei der Erfüllung oder Durchführung einer Klausel der Vereinbarung und/oder dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen durch oder aufgrund von Handlungen oder Umständen außerhalb der Kontrolle von Ticketapply erfolgt (höhere Gewalt). Höhere Gewalt umfasst alle Umstände, die Ticketapply daran hindern, die Vereinbarung oder einen Teil davon auszuführen, oder dies unmöglich oder unzumutbar machen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Ticketapply liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Internetstörungen, Feuer, Stromausfälle, Überschwemmungen, Streiks, Arbeitsniederlegungen, Krankheit von Personal, Krieg (ob offiziell erklärt oder nicht), Terrorismus, Embargos, Blockaden, rechtliche Einschränkungen, Unruhen, staatliche Maßnahmen im weitesten Sinne in Bezug auf die Lieferung der Dienstleistung und/oder der Plattform, Cyberkriminalität, Verzögerungen bei der Lieferung von Produkten/Daten oder Dienstleistungen durch Lieferanten oder Agenten.

Im Falle höherer Gewalt informiert Ticketapply den Veranstalter unverzüglich nach dem Eintreten des höheren Gewaltzustandes über die Art der höheren Gewalt, das Datum, an dem die höhere Gewalt begonnen hat oder begonnen hat, und, soweit möglich, über die erwartete Dauer.

Im Falle höherer Gewalt hat Ticketapply das Recht, die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Benachrichtigung an den Veranstalter zu kündigen, wenn der Kontext der Nichterfüllung eine sofortige Kündigung rechtfertigt und wenn das Ereignis, das die höhere Gewalt verursacht hat, länger als 30 Tage dauert. Im Falle der Kündigung der Vereinbarung durch Ticketapply aufgrund höherer Gewalt hat der Veranstalter kein Recht auf eine Entschädigung aufgrund der Kündigung.

8. Datenschutz und Privatsphäre

In Übereinstimmung mit der Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) oder der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir verpflichtet, die Privatsphäre und Sicherheit der Daten unserer Nutzer zu schützen. Im Folgenden sind die wichtigsten Aspekte unserer Datenschutz- und Datenschutzmaßnahmen aufgeführt:

1. Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten: Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn dies für die von uns erbrachten Dienstleistungen erforderlich ist, und verarbeiten sie nur auf der Grundlage der unter der DSGVO festgelegten gesetzlichen Grundlagen. Die Nutzer werden über die spezifischen Zwecke informiert, für die ihre Daten erhoben und verarbeitet werden.
2. Einwilligung: Wenn wir uns auf die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten stützen, stellen wir sicher, dass diese freiwillig, spezifisch, informiert und unmissverständlich erfolgt. Die Nutzer haben das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
3. Nutzerrechte: Nutzer haben verschiedene Rechte gemäß der DSGVO, einschließlich des Rechts auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten. Nutzer haben auch das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.
4. Datenschutzmaßnahmen: Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung, unbeabsichtigtem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu schützen.
5. Datenpannen: Im Falle einer Datenpanne benachrichtigen wir die zuständigen Datenschutzbehörden und betroffenen Personen gemäß den Anforderungen der DSGVO.
6. Datenspeicherung: Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke erforderlich ist, in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien zur Datenretention, die der DSGVO entsprechen.

Für Fragen oder Bedenken zu unseren Datenschutzpraktiken oder wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ticketapply.com. Für weitere ausführliche Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

9. Vertragsende

Bei Beendigung dieser Vereinbarung hat Ticketapply das Recht, die während der Laufzeit der Vereinbarung gesammelten Kundendaten für einen Zeitraum von bis zu 7 Jahren ab Ende des Geschäftsjahres, auf das sich die Daten beziehen, zu Archivierungszwecken aufzubewahren, allein soweit dies zur Einhaltung relevanter Gesetze und Vorschriften erforderlich ist. Ticketapply trifft angemessene Maßnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der gespeicherten Kundendaten zu gewährleisten.

10. Preisangaben ohne Mehrwertsteuer

Alle Preise für die von Ticketapply angebotenen Dienstleistungen verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer (MwSt), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Es versteht sich, dass die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer zu den genannten Preisen zum aktuellen Satz gemäß den geltenden Steuergesetzen hinzugefügt wird.