Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette page vous informe de notre politique concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles lorsque vous utilisez notre service et des choix que vous avez associés à ces données. En utilisant le service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations conformément à cette politique.

Cette Politique de confidentialité et de cookies ("Politique") est fournie par Ticketapply VOF ("Ticketapply"), située à Gorterplaats 16, Nijmegen, et enregistrée au registre de commerce sous le numéro 61002267. Vous pouvez contacter Ticketapply à l'adresse support@ticketapply.com ou au (+31) 24 20 22 072.

2. Qui nous sommes

Ticketapply est une plateforme complète de vente de billets en ligne qui aide les organisateurs d'événements à gérer et vendre efficacement leurs billets. Nos services, conçus pour simplifier le processus de billetterie et améliorer la sécurité lors des événements, incluent de puissants outils marketing pour stimuler les ventes. Nous proposons nos services à travers plusieurs canaux :

• La Billetterie : Les acheteurs de billets peuvent acheter des billets pour des événements. La Billetterie peut être intégrée au site web de l'Organisateur ou fonctionner comme une boutique en ligne autonome.
• Le Tableau de Bord : Cet outil permet aux Organisateurs de gérer leurs événements, de suivre les ventes et d'accéder aux analyses d'événements.
• Notre Site Web : Il offre un support aux acheteurs de billets et aux organisateurs, avec des informations essentielles et une assistance pour une utilisation efficace de notre plateforme.

Ces canaux offrent une expérience transparente tant pour les organisateurs d'événements que pour les acheteurs de billets, simplifiant ainsi la gestion et le succès des événements.

3. Types de collecte d'informations

Nous collectons différents types d'informations à diverses fins, limitées aux informations essentielles nécessaires à la prestation efficace de nos services et au bon fonctionnement de notre système.

Ticketapply peut collecter et traiter des données personnelles pour les rôles suivants :

1. Lorsque vous utilisez la plateforme en tant qu'organisateur d'événements.
2. Lorsque vous achetez un billet.
3. Lorsque vous nous contactez ou vous abonnez à notre newsletter.

4. Sources d'information

En principe, toutes les informations sont obtenues via la plateforme. De plus, nous pouvons collecter des données fournies directement par les utilisateurs via e-mail ou communication téléphonique. Cela inclut les informations partagées lors des demandes d'assistance, des commentaires ou des demandes d'assistance via ces canaux.

5. Partage d'informations

Ticketapply partage des données lorsque cela est nécessaire pour nos services :

1. Les données personnelles (e-mail et nom) d'un Acheteur de Billets sont partagées avec le fournisseur de paiement en ligne pour faciliter et sécuriser le processus de paiement. Cela se produit uniquement lorsque l'Acheteur de Billets initie un paiement. L'Organisateur de l'événement est responsable de ces données. Veuillez consulter la politique de confidentialité de l'Organisateur pour plus d'informations.
2. Les données personnelles (e-mail, nom et éventuellement coordonnées) d'un Organisateur sont partagées avec notre fournisseur de gestion de la relation client (CRM) à des fins de facturation. Lors de l'inscription en tant qu'Organisateur sur notre plateforme, vos données sont saisies dans notre système CRM.
3. Les prospects sont ajoutés à notre système CRM lorsqu'ils s'abonnent à notre newsletter ou dans des conditions spécifiques lorsqu'ils nous contactent via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
4. Si nécessaire par la loi ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une autorité gouvernementale), nous pouvons partager vos données personnelles.

6. Droits des utilisateurs

En tant qu'utilisateur, vous avez des droits spécifiques concernant les données personnelles que nous détenons sur vous. Vous pouvez :

• Accéder aux données pour vérifier leur exactitude et leur véracité.
• Demander la correction ou la suppression des données si elles sont incorrectes ou ne sont plus nécessaires.
• Vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Demander vos données dans un format électronique structuré et les transférer à une autre partie (portabilité des données).

7. Dispositions juridiques et conformité

Nous respectons les principes énoncés dans le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs de l'Union Européenne, assurant ainsi les normes les plus élevées en matière de protection des données.

8. Sécurité des données

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles. Pour protéger vos données, nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

• Chiffrement : Toutes les données personnelles sont chiffrées au niveau de la base de données à l'aide de protocoles standard de l'industrie, les protégeant ainsi contre tout accès non autorisé.
• Hachage : Les mots de passe sont sécurisés avec l'algorithme de hachage bcrypt avant d'être stockés, offrant une protection robuste contre les intrusions.
• Segmentation des données : Les informations personnelles sont divisées et stockées dans différentes banques de données pour améliorer la sécurité et réduire les risques potentiels.
• Surveillance continue : Nous surveillons en continu les systèmes de sécurité et mettons à jour nos pratiques pour relever les nouveaux défis en matière de sécurité et maintenir l'intégrité de vos données.
• Connexion sécurisée : Toutes les connexions à notre plateforme sont chiffrées. Des pare-feux sont présents pour bloquer tout trafic non autorisé.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour périodiquement en raison de modifications sur le site Web ou de réglementations concernant les cookies. Ticketapply se réserve le droit de modifier cette politique sans préavis. La version la plus récente de la politique sera toujours disponible sur cette page.