Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Diese Seite informiert Sie über unsere Richtlinien bezüglich der Erfassung, Nutzung und Offenlegung persönlicher Daten, wenn Sie unseren Dienst nutzen, und über die damit verbundenen Wahlmöglichkeiten. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie der Erfassung und Nutzung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu.

Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie („Richtlinie“) wird von Ticketapply VOF („Ticketapply“), ansässig in Gorterplaats 16, Nijmegen, und eingetragen im Handelsregister der Handelskammer unter der Registrierungsnummer 61002267, bereitgestellt. Ticketapply ist erreichbar unter support@ticketapply.com oder (+31) 24 20 22 072.

2. Wer wir sind

Ticketapply ist eine umfassende Online-Ticketplattform, die Veranstaltungsorganisatoren dabei unterstützt, Tickets effizient zu verwalten und zu verkaufen. Unsere Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, den Ticketing-Prozess zu optimieren und die Sicherheit bei Veranstaltungen zu erhöhen, umfassen leistungsstarke Marketingtools zur Umsatzsteigerung. Wir bieten unsere Dienste über mehrere Kanäle an:

• Der Ticketshop: Hier können Ticketkäufer Tickets für Veranstaltungen kaufen. Der Ticketshop kann in die Website des Veranstalters integriert oder als eigenständiger Online-Shop betrieben werden.
• Das Dashboard: Dieses Tool ermöglicht es Veranstaltern, ihre Veranstaltungen zu verwalten, den Verkaufsfortschritt zu verfolgen und auf Veranstaltungsanalysen zuzugreifen.
• Unsere Webseite: Bietet Unterstützung sowohl für Ticketkäufer als auch für Veranstalter und bietet wesentliche Informationen und Hilfe zur effektiven Nutzung unserer Plattform.

Diese Kanäle gewährleisten ein nahtloses Erlebnis sowohl für Veranstaltungsorganisatoren als auch für Ticketkäufer, was das Veranstaltungsmanagement einfacher und erfolgreicher macht.

3. Arten der Datenerfassung

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen für verschiedene Zwecke, beschränkt auf die wesentlichen Informationen, die erforderlich sind, um unsere Dienstleistungen effektiv zu erbringen und die Funktionalität unseres Systems zu gewährleisten.

Ticketapply kann personenbezogene Daten für die folgenden Rollen erfassen und verarbeiten:

1. Wenn Sie die Plattform als Veranstalter von Events nutzen.
2. Wenn Sie ein Ticket kaufen.
3. Wenn Sie uns kontaktieren oder unseren Newsletter abonnieren.

4. Informationsquellen

Grundsätzlich werden alle Informationen über die Plattform bezogen. Zusätzlich können wir auch Daten erfassen, die direkt von Benutzern über E-Mail oder Telefonkommunikation bereitgestellt werden. Dies umfasst Informationen, die uns während Supportanfragen mitgeteilt werden oder wenn Benutzer Feedback geben oder Unterstützung durch diese Kanäle anfordern.

5. Datenfreigabe

Ticketapply teilt Daten, wenn dies für unsere Dienste notwendig ist:

1. Die personenbezogenen Daten (E-Mail und Name) eines Ticketkäufers werden mit dem Online-Zahlungsdienstleister geteilt, um den Zahlungsprozess zu erleichtern und zu sichern. Dies geschieht nur, wenn der Ticketkäufer eine Zahlung initiiert. Der Veranstalter des Events kontrolliert diese Daten. Bitte beziehen Sie sich auf die Datenschutzrichtlinie des Veranstalters für weitere Informationen.
2. Die persönlichen Daten (E-Mail, Name und potenziell Adressinformationen) eines Veranstalters werden mit unserem Anbieter für Customer Relationship Management (CRM) für Rechnungszwecke geteilt. Bei der Registrierung als Veranstalter auf unserer Plattform werden Ihre Informationen in unser CRM-System eingegeben.
3. Interessenten werden in unser CRM-System aufgenommen, wenn sie sich für unseren Newsletter anmelden oder unter spezifischen Bedingungen, wenn sie sich über unser Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon an uns wenden.
4. Wenn es gesetzlich erforderlich ist oder auf gültige Anfragen von öffentlichen Behörden (z.B. ein Gericht oder eine Regierungsbehörde) reagiert wird, können wir Ihre personenbezogenen Daten teilen.

6. Rechte der Benutzer

Als Benutzer haben Sie spezifische Rechte bezüglich der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern. Sie können:

• Auf die Daten zugreifen, um deren Genauigkeit zu überprüfen und zu verifizieren.
• Korrektur oder Löschung von Daten anfordern, wenn sie ungenau sind oder nicht mehr benötigt werden.
• Unter bestimmten Umständen der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
• Ihre Daten in einem strukturierten, elektronischen Format anfordern und an eine andere Partei übertragen (Datenportabilität).

7. Rechtliche und Compliance-Ergänzungen

Wir halten uns an die in der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) festgelegten Grundsätze für Benutzer in der Europäischen Union und gewährleisten höchste Datenschutzstandards.

8. Datensicherheit

Wir priorisieren die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen. Um Ihre Daten zu schützen, setzen wir folgende Maßnahmen ein:

• Verschlüsselung: Alle persönlichen Daten werden auf Datenbankebene mit branchenüblichen Protokollen verschlüsselt, um sie vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
• Hashing: Passwörter werden vor der Speicherung mit dem bcrypt-Hashing-Algorithmus gesichert und bieten robusten Schutz gegen Eindringlinge.
• Datensegmentierung: Persönliche Informationen werden segmentiert und in verschiedenen Datenspeichern gespeichert, um die Sicherheit zu erhöhen und potenzielle Risiken zu verringern.
• Kontinuierliche Überwachung: Wir überwachen kontinuierlich die Sicherheitssysteme und aktualisieren Praktiken, um neuen Sicherheitsherausforderungen zu begegnen und die Integrität Ihrer Daten zu erhalten.
• Gesicherte Verbindung: Alle Verbindungen mit unserer Plattform sind verschlüsselt. Firewalls sind vorhanden, um unerwünschten Datenverkehr zu blockieren.

9. Anpassungen

Diese Richtlinie kann periodisch aufgrund von Änderungen auf der Webseite oder Vorschriften, die Cookies betreffen, aktualisiert werden. Ticketapply behält sich das Recht vor, diese Richtlinie ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die jeweils aktuellste Version der Richtlinie ist immer auf dieser Seite verfügbar.