FAQ Organisator

Aanmelden

U kunt zich aanmelden en meteen beginnen met de verkoop van tickets. Alle gegevens omtrent de aanmelding bij Pay.nl worden achteraf gecontroleerd. Pas als alles goedgekeurd is kan worden uitbetaald.

Als u gebruik maakt van Ticketapply krijgt u tevens een account bij Pay.nl. U krijgt altijd rechtstreeks uw geld zonder tussenkomst van ticketapply. Pay.nl staat onder toezicht van De Nederlandse Bank als betaaldienstverlener. Uw geld staat altijd veilig op een derde rekening. Daarbij betaalt pay.nl wekelijks of dagelijks uit en heeft u altijd direct uw geld. Pay.nl hanteert wel standaard regels ten aanzien van de aansluiting van bedrijven. U dient de volgende documenten aan te leveren:

-Gewaarmerkt uittreksel KVK, niet ouder dan drie maanden
-ID van de tekenbevoegde, bij een stichting minimaal 2 tekenbevoegde
-Bankafschrift, kopie bankpas of testbetaling

Servicekosten

Voor het gebruik van Ticketapply vragen wij servicekosten. Deze bestaan uit transactiekosten per order. De organisator kan zelf ticketfee vragen per ticket. Deze ticketfee is voor de organisator van het event.

Data

Alle data zoals mailadressen van de bezoekers zijn altijd beschikbaar voor de organisator. Wij hechten belang aan de privacy van de bezoekers en verwachten dat u dat ook doet.

Support bezoekers

Wij staan voor 24/7 support aan alle gebruikers van Ticketapply. Het meeste problemen die bezoekers tegenkomen staan omschreven in de support pagina. Daarnaast kunt u als organisator via de backoffice de meeste problemen zelfstandig en direct oplossen. Uiteraard kunnen zich altijd onvoorziene problemen voordoen, wij garanderen dat we deze altijd binnen enkele uren oplossen.

Support organisator

Wij garanderen aan organisatoren 24/7 support. Wij hopen dat de meeste vragen op onze support pagina beantwoord worden. Uiteraard zijn er altijd vragen die we hier nog niet tussen hebben staan en daarvoor kunt u altijd contact opnemen. Wij garanderen dat we tussen 8 en 20 uur altijd binnen een paar uur reageren.

Mailingen

Wij begrijpen het belang van mailingen versturen middels nieuwsbrieven als online marketing tool als geen ander. U kunt alle mailadressen makkelijk exporteren uit ons systeem.

Integratie website

Ticketapply is makkelijk te integreren in uw site. Wij kunnen de opmaak aanpassen aan uw site en we beschikken over alle mogelijke manieren om de ticketshop op uw site te zetten.

Integratie facebook

Ticketapply kunt u makkelijk integreren in Facebook. Het kan zijn dat u zo meer tickets verkoopt maar wij geloven vooral dat u meer tickets verkoopt door een juiste marketing en PR strategie. Het is bijvoorbeeld belangrijker dat de bezoekers op uw site komen dan dat ze op facebook blijven hangen. Uw site is gebaat bij meer bezoekers dus ondanks wat andere ticketsystemen zeggen kan facebook integratie ook nadelig zijn voor uw google ranking.

Scannen

Voor elk evenement hebben we een passende oplossing voor de toegangscontrole:

-Scan app voor op uw telefoon of tablet
-Professionele scanners van Ticketapply

Naast de verschillende manieren van scannen kunt u zelf instellen welke tickets waar gescand moeten worden. Onder andere voor rangen of voor verschillende soorten gastenlijsten zoals personeel is het een geschikt instrument.

Hard Copy Tickets

U kunt hardcopy tickets die u aan de deur wilt verkopen of weggeven zelf genereren.

Gastenlijsten

U kunt met ticketapply ook al uw gasten uitnodigen met onze gastenlijst applicatie. U kunt verschillende lijsten aanmaken en zelf de mail per lijst bepalen en die versturen. Naast gasten kunt u ook uw personeel op een makkelijke en efficiente manier registreren.

Ticketshop niet zichtbaar

Indien u de ticketshop met de code op uw website plaatst bestaat de mogelijkheid dat voor sommige bezoekers de ticketshop niet zichtbaar is. Dat komt doordat er veel extensies bestaan die scripts blokkeren, helaas kunnen deze ook betrouwbare scripts blokkeren. Wij adviseren om altijd een directe link te plaatsen naar de ticketshop. Plaats deze link onder de ticketshop en iedereen kan altijd tickets kopen.

Backoffice niet zichtbaar in Browser

De backoffice werkt niet op oude browsers. Update u browser en de backoffice wordt weer zichtbaar. We ondersteunen Internet Explorer niet meer aangezien Microsoft deze niet meer update. Wij adviseren Google Chrome, Firefox, Safari of Samsung te gebruiken. Zorg dat u browser up to date is! Wij willen dat Ticketapply veilig gebruikt wordt en dat kan alleen met de laatste versie van een browser.

Contact

Mail: support@ticketapply.com

Tel: 06-15003909