Conditions générales d’utilisation

Conditions générales de Ticketapply VOF

Article premier Définitions

Les définitions suivantes sont utilisées dans le présent accord :

1.1 Organisateur : la partie responsable de l’organisation d’un événement et de la vente des billets d’entrée à l’événement.

1.2 Événement : un événement public ou privé, y compris, mais sans s’y limiter, les foires, les expositions, les spectacles à caractère artistique et/ou sportif, les concerts et les comédies musicales.

1.3 Client : La partie qui utilise le service de Ticketapply pour arriver à l’achat d’un billet.

1.4 Conditions générales : les présentes conditions générales d’utilisation de Ticketapply

1.5 Billet : billet d’entrée pour un événement.

1.6 Droits d’entrée : Prix du billet, y compris les frais de transaction

1.7 Assurance annulation : assurance pour l’annulation des billets qui peut être souscrite par le client auprès de la compagnie d’assurance par l’intermédiaire de ticketapply. L’organisateur, au nom de la compagnie d’assurance, facturera le coût de l’assurance au client et le réglera ensuite avec la compagnie d’assurance sans l’intervention de Ticketapply.

1.8 Contrat : l’accord entre l’Organisateur et le client pour fournir des services sous la forme d’un événement en échange d’un paiement.

1.9 Ticketshop : le service de Ticketapply qui permet à l’organisateur de créer une boutique et au client de commander et/ou de réserver des billets auprès des organisateurs qui disposent d’une boutique sur Ticketapply.

1.10 Frais de transaction : Frais facturés par l’organisateur pour chaque transaction.

1.11 Frais de service : les frais facturés par l’organisateur au client pour l’utilisation de Ticketapply.

1.12 Pay.nl : Le prestataire de services de paiement qui traite tous les paiements entre le client et l’organisateur sans l’intervention de Ticketapply. Ticketapply agira en tant que revendeur de Pay.nl. Grâce à la médiation de Ticketapply, l’organisateur deviendra un commerçant de Pay.nl et recevra des paiements directement de Pay.nl, qui est supervisé par DNB en tant que titulaire d’une licence pour la fourniture de services de paiement.

1.13 Ticketapply : Ticketapply vof . situé à Maasplein 27, 6541 XS Nijmegen.

Article 2 Établissement de l’accord

2.1 Les présentes conditions s’appliquent à toute utilisation du Ticketshop par le Client.

2.2 La version de la communication avec le client enregistrée par Ticketapply fait foi jusqu’à preuve du contraire de la part du client.

2.3 Le contrat est définitivement conclu après réception et approbation du paiement par Pay.nl. Avant la réception du paiement, il ne peut y avoir de contrat entre l’organisateur et l’acheteur.

2.4 La communication électronique établie au moyen d’un courrier électronique est réputée reçue après que le paiement a été approuvé et confirmé au client par retour de courrier électronique, sauf preuve du contraire par le destinataire. Si la communication n’est pas reçue en raison de problèmes de livraison et/ou d’accessibilité de la boîte aux lettres électronique du client, le client en assume le risque, même si la boîte aux lettres électronique est hébergée par un tiers.

2.5 Si Pay.nl soupçonne un paiement frauduleux, il se réserve le droit d’annuler et de renvoyer le paiement.

2.6 La commande d’un acheteur est irrévocable. Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler un accord conclu.

2.7 Le client ne peut pas invoquer le droit de rétractation. Le droit de rétractation ne s’applique pas en vertu de l’article 16 terdecies. Chapitre 3 de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs

Article 3 Utilisation de la boutique de billets

3.1 Ticketapply est un service en ligne qui gère le processus de commande de billets. Ticketapply propose aux organisateurs d’événements un service de vente de billets aux acheteurs par l’intermédiaire d’une billetterie. Le contrat d’achat d’un billet est conclu entre l’organisateur et le client. Ticketapply n’est pas impliqué dans le contrat conclu entre l’organisateur et le client.

3.2 Lors de l’utilisation de la boutique de billets, le client doit suivre la procédure de commande. Les informations demandées lors de la procédure de commande doivent être correctement remplies pour que la procédure de commande puisse être exécutée. Le client garantit que ces informations sont correctes, à jour et exactes.

3.3 Si le Client a acheté un Billet auprès d’un Organisateur en utilisant le Ticketshop, il peut télécharger le Billet directement via le Ticketshop à condition que le paiement ait été approuvé. L’acheteur recevra immédiatement un e-mail de confirmation avec les billets à l’adresse e-mail qu’il a fournie. Cette confirmation permet également au client de télécharger à nouveau le billet.

3.4 En cas de problèmes liés à l’exploitation du Ticketshop, le client peut s’adresser à Ticketapply à l’adresse support@ticketapply.com.

3.5 Ticketapply n’est pas responsable des conditions supplémentaires établies par les organisateurs concernant l’accès et l’utilisation des billets. Ticketapply n’est donc pas responsable si, en raison d’autres conditions de l’organisateur, le client subit des dommages.

3.6 Ticketapply rappelle au client que la boutique de billets concerne des activités de loisirs au sens de l’article 7:46i(3) du Code civil néerlandais, de sorte que l’utilisateur n’a pas le droit de résilier le contrat sans donner de raisons au sens de l’article 7:46d du Code civil néerlandais. Même si la boutique de billets n’était pas liée à des activités de loisirs, le client ne peut pas résilier l’accord car la boutique de billets est exécutée directement avec le consentement du client. Conformément aux articles 7:46d BW et 7:46i paragraphe 5 sous 1 BW, l’acheteur dans ce cas n’a pas la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons.

3.7 Les organisateurs sont responsables de l’exactitude des informations concernant les événements et les billets sur la boutique en ligne. Les informations erronées concernant les dates, la disponibilité des billets, les changements et les annulations d’événements relèvent de la responsabilité des organisateurs. Ticketapply n’a aucune influence sur les informations fournies par les organisateurs et n’est pas responsable des dommages subis par les clients en raison d’informations incorrectes.

3.8 Ticketapply n’accepte pas de responsabilité pour des dommages si un événement est annulé. Le montant payé pour les billets sera transféré directement à l’organisateur sans intervention ou interférence de Ticketapply. En cas d’annulation, l’organisateur est responsable du remboursement du montant. Le remboursement du montant payé ne sera jamais supérieur au prix du billet. Les frais de transaction et de service ne sont pas remboursables.

3.9 Ticketapply ne peut pas être considéré comme un organisateur et n’est donc pas responsable et ne garantit pas la qualité et le contenu de l’événement, et n’accepte aucune responsabilité pour le déroulement de l’événement.

Article 4 Garanties et indemnités

4.1 Le Client accepte que le Ticketshop ne contienne que les fonctionnalités et autres propriétés telles qu’elles se trouvent dans le Ticketshop au moment de l’utilisation. Ticketapply exclut expressément les garanties, engagements et indemnités explicites et tacites de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties, engagements et indemnités concernant la qualité, la sécurité, la légalité, l’intégrité et l’exactitude du Ticketshop.

4.2 Le Client garantit Ticketapply contre les prétentions de tiers fondées sur l’affirmation que les activités exercées par le Client à l’aide du Ticketshop sont illégales de quelque manière que ce soit.

4.3 Le Client garantit que, lors de l’utilisation du Tickethop, il n’utilisera pas de robots, de spiders, de scrapers ou d’autres applications qui provoquent d’une manière ou d’une autre des actions autres que celles prévues avec le Ticketshop et/ou n’utilisera pas d’applications qui surveillent et/ou copient le Ticketshop.

Article 5 Paiement

5.1 L’organisateur détermine le prix du billet. Les prix des billets incluent la TVA, sauf indication contraire, ainsi que les frais de service, mais pas les frais de transaction. Les frais de transaction sont facturés par l’organisateur en plus du prix du billet et sont à la charge du client.

5.2 Les prix des billets sont susceptibles d’être modifiés et ajustés à tout moment. Une fois la procédure de commande achevée, le prix ne peut plus être modifié.

5.3 Ticketapply n’accepte aucune responsabilité pour la saisie et la commande incorrectes de billets. Ticketapply n’accepte aucune responsabilité pour le remboursement des paiements de commandes incorrectes ou pour l’échange de commandes incorrectes.

5.4 Les transactions de paiement seront toujours effectuées par Pay.nl par le biais d’un compte de fonds de tiers. Ticketapply n’est pas impliqué dans les paiements et leur traitement. Les paiements sont effectués directement via Pay.nl par l’acheteur à l’organisateur. L’organisateur a conclu un accord de commerçant agréé avec Pay.nl.

Article 6 Interruption de la boutique de billets

6.1 Ticketapply ne peut en aucun cas être tenu responsable des défaillances techniques dues à des cas de force majeure. On entend par force majeure la guerre, l’émeute, la terreur, l’incendie, les grèves, le décès de membres de la famille royale, la défaillance et l’endommagement des équipements et des systèmes d’exploitation, les catastrophes naturelles, les pandémies et, d’une manière générale, les faits graves qui mettent en péril les services fournis par Ticketapply.

6.2 Ticketapply a le droit d’effectuer des travaux nécessaires sur le système de tickets et d’interrompre ainsi temporairement l’utilisation des boutiques de tickets.

6.3 Ticketapply est en droit d’apporter des modifications et/ou des améliorations procédurales et techniques au Ticketshop.

Article 7 Droits de propriété intellectuelle

7.1 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au nom, au logo et à tout texte de Ticketapply ainsi que la formule commerciale utilisée par Ticketapply en général appartiennent à Ticketapply. Le Client n’a pas le droit de les publier, de les reproduire ou de les utiliser directement ou indirectement sans l’autorisation de Ticketapply.

7.2 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à l’événement, au lieu de l’événement, au logo de l’événement appartiennent à l’organisateur. Le client n’est pas autorisé à les divulguer, à les dupliquer ou à les utiliser d’une autre manière, directement ou indirectement, sans le consentement du détenteur des droits concernés.

Article 8 – Protection de la vie privée

8.1 Ticketapply traite les données personnelles du client conformément à la loi sur la protection des données personnelles.

8.2 Les données personnelles seront utilisées pour expliquer, traiter et élaborer le contrat entre l’acheteur et l’organisateur.

8.3 Les données personnelles seront utilisées à des fins commerciales si le client y consent. L’acheteur a le droit de s’opposer au consentement. Ticketapply cessera toute activité commerciale en relation avec le client à la première demande de résiliation du consentement.

Article 9 Responsabilité

9.1 Ticketapply n’accepte aucune responsabilité pour les dommages résultant de la mise à disposition de la boutique de billets ou d’un acte illégal ou autre, dans la mesure où le droit impératif le permet.

9.2 Dans la mesure où Ticketapply est responsable des dommages visés à l’article 9.1 malgré les dispositions de l’article 9.1, le montant de l’indemnisation est limité aux frais de service facturés pour l’utilisation de la boutique de billets.

9.3 Le Client garantit Ticketapply contre toutes les prétentions de tiers, pour quelque raison que ce soit, en ce qui concerne l’indemnisation de dommages, de coûts ou d’intérêts, liés à ou découlant de son utilisation irrégulière du Ticketshop et/ou d’une violation des présentes Conditions Générales et/ou de tout autre droit de tiers.

9.4 Cependant, cette limitation de la responsabilité de Ticketapply n’a pas pour but d’exclure la responsabilité de Ticketapply pour des actes intentionnels et/ou des imprudences délibérées de la part de Ticketapply elle-même et/ou de ses subordonnés dirigeants.

Article 10 Résiliation, dissolution et assurance annulation

10.1 La résiliation anticipée du contrat d’utilisation du Ticketshop n’est pas possible.

10.2 Ticketapply offre au client la possibilité de contracter une assurance annulation auprès d’un assureur par l’intermédiaire du Ticketshop. Cette assurance annulation est conclue entre l’acheteur et l’assureur aux conditions fixées par l’assureur. Ticketapply n’accepte aucune responsabilité à cet égard.

10.3 Chaque partie est en droit de résilier le contrat d’utilisation du Ticketshop si l’autre partie manque de manière imputable à ses obligations en vertu des présentes conditions générales et si, après avoir reçu une mise en demeure écrite aussi détaillée que possible et dans laquelle un délai raisonnable est accordé pour remédier au manquement, elle continue de manquer de manière imputable aux obligations qui lui incombent en vertu des présentes conditions générales.

10.4 Les prestations effectuées par Ticketshop avant la dissolution et l’obligation de paiement y afférente ne peuvent être annulées en cas de dissolution.

10.5 Sans préjudice des dispositions prévues par ailleurs dans les présentes Conditions Générales, Ticketapply est en droit de résilier immédiatement le contrat d’utilisation de la boutique de billets sans intervention judiciaire et sans être tenu de verser des dommages et intérêts au Client, et d’annuler les billets réservés/achetés, si :

a. L’acheteur ne respecte pas ses obligations de paiement ;

b. Si, de l’avis de Ticketapply, de l’organisateur et/ou de Pay.nl,

a commis une fraude, a fourni de faux détails de paiement ou a constaté d’autres irrégularités.

Article 11 Droit applicable et juridiction compétente

11.1 Le droit néerlandais s’applique à cet accord et à l’utilisation des services de Ticketapply.

11.2 Tous les litiges pouvant résulter du présent accord ou de tout autre accord consécutif ou connexe seront réglés en première instance exclusivement par le tribunal compétent dans le district de l’acheteur.