FAQ Bezoeker
– stuur uw mailtje door naar een vertrouwd persoon die het wel kan uitprinten.
– noteer uw barcode en neem deze mee naar het event.
– download uw ticket op uw mobiel.
– download acrobat reader hier indien u deze niet heeft geinstalleerd op uw computer.
– stuur uw mailtje door naar een vertrouwd persoon die het wel kan downloaden.
– stuur een mailtje naar support@ticketapply.com of de betreffende organisator met de vraag of de tickets per mail kunnen worden verstuurd.
– probeer het met uw mobiel en neem de tickets met uw mobiel mee.
– noteer de barcode en neem deze mee naar het event.
Ticketapply stuurt uw altijd een mailtje nadat u tickets heeft bestelt zodat u altijd later nog uw tickets kunt downloaden en/of printen. Indien u geen mail heeft ontvangen kan dat verschillende oorzaken hebben:
-u heeft geen correct email adres opgegeven tijdens de bestelprocedure
-de mail is in uw spam map terechtgekomen. Check de spamfolder of de mail daar is terechtgekomen
-u heeft stap 1 en 2 uitgesloten en toch geen mail ontvangen? Het kan altijd gebeuren dat een mail door een mailsysteem niet wordt doorgelaten.
Wat kunt u doen als u geen mail heeft ontvangen en uw kaartjes nogmaals wilt ontvangen?
Stuur een mailtje naar support@ticketapply.com met de volgende gegevens:
-uw mailadres dat u heeft ingevuld tijdens het bestelproces en/of
-uw order nummer indien u dat nog tot uw beschikking heeft
-uw betaalgegevens zoals bankrekening en/of de tenaamstelling van uw rekening
-om welke kaartjes het gaat dus de naam van het evenement en de tickets die u heeft besteld.
-stap 1 selecteer het aantal tickets
-stap 2 vul uw gegevens in en zorg dat uw een mailadres correct is
-stap 3 kies uw betaalwijze
-stap 4 bekijk u bestelling goed na en zorg dat u de algemene voorwaarden aanvinkt
-stap 5 betaal uw tickets, dit gebeurt altijd met de betaaldienst Pay.nl
-stap 6 nadat u betaalt heeft keert u terug naar de website waar u de tickets heeft gekocht. u kunt nu direct uw tickets downloaden en/of afdrukken door op de link te klikken. U heeft een programma nodig zoals acrobat reader om pdf’s te kunnen openen en bekijken. Download hier de gratis versie indien u die niet heeft.
-stap 7 print u tickets
-stap 8 u ontvangt altijd een mail met daarin de download link naar uw tickets. Mocht u stap 6 en 7 overslaan dan heeft u altijd nog de mogelijkheid om alsnog de tickets te downloaden en/of uitprinten.
Organisatoren bepalen welke betaalmogelijkheden ze willen aanbieden. Standaard worden ideal, mistercash, sofortbanking aangeboden. Het is mogelijk om alle andere mogelijkheden zoals creditcards te implementeren maar dat bepaalt iedere organisator zelf. De transactiekosten zijn afhankelijk van de betaalmethode. Ideal transacties zijn 55 cent.
Ticket kwijt?
Neem contact op via support@ticketapply.com met het email adres waarmee de tickets zijn besteld en vermeld het evenement waar het over gaat en we sturen de tickets op! Weet u niet meer met welk email adres u heeft besteld? Kijk op uw bankafschrift en noteer uw ordernummer en de tenaamstelling van de rekening waarmee u besteld heeft.